এবার অভাব অভিযোগের কথা সরাসরি জানানো যাবে মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়কে। বৃহস্পতিবার নবান্নে সাংবাদিক বৈঠক করে নতুন সেই ফোন নম্বর জানিয়ে দিলেন মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়। পাশাপাশি পরিষেবা পেতে কারোর সমস্যা হলে মুখ্যমন্ত্রীর দেওয়া নম্বরে ফোন করে অভিযোগ জানাতে পারবেন সাধারণ মানুষ। বৃহস্পতিবার নবান্নে সাংবাদিকদের মুখোমুখি হয়ে মুখ্যমন্ত্রী বলেন ৯১৩৭০৯১৩৭০-এই নম্বরে ফোন করে মানুষ নিজেদের সমস্যার কথা জানাতে পারবেন। নম্বরটি সোমবার থেকে শনিবার সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত চালু থাকবে বলে জানান রাজ্যের প্রশাসনিক প্রধান। মুখ্যমন্ত্রী বলেন, ‘আমি আপনাদের সকলকে জানাই সাধারণ মানুষকে যাতে দ্রুত পরিষেবা দেওয়া যায়, জেলায় জেলায় ৫৫০টি বৈঠকের পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল, অনেক সমস্যার সমাধান হয় না। আমদের দিদি-কে বলো পার্টি থেকে হয়েছিল। কিন্তু এটা সরকার থেকে সিদ্ধান্ত নেওয়া হচ্ছে৷ ৯১৩৭০৯১৩৭০-এই নম্বরে সোমবার থেকে শনিবার সকাল ১০টা সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত এই লাইন খোলা থাকবে।’ মুখ্যমন্ত্রী আরও বলেন, ‘এতদিন অনেকে চিঠি লিখে, ইমেল করে আমার কাছে অভিযোগ জানাতেন। সেটা এবার আরও সহজ হল। মানুষের কথা শোনার জন্য আরও আধুনিক ব্যবস্থা করা হয়েছে। ৫০০ কল সেন্টার তৈরি করা হয়েছে। এছাড়া আমাদের ১০০ জনের বেশি ফিল্ড কর্মী থাকবেন। প্রতিটি অভিযোগ সমান গুরুত্ব দিয়ে দেখা হবে।’